¿Qué es el Marketing Digital?

BaráLabs
9 jul 2022
5 Min. de lectura

El Marketing Digital es el conjunto de todas las estrategias o acciones que se implementan en internet para dar a conocer una marca, vender productos o servicios y conseguir clientes potenciales. Todo se logra a través de canales como redes sociales, correo electrónico, publicidad pagada, buscadores como Google y desde el sitio web.

Además, con el Marketing Online o Digital puedes alcanzar a un mayor número de personas, medir tus acciones, tomar mejores decisiones, implementar mejoras para alcanzar tus metas y reforzar tu branding.

¿Pero cuáles estrategias usar y cómo saber si funcionan? Te lo explicamos por partes.

Cómo funciona el Marketing Digital y para qué te sirve

Para entender cómo funciona el Marketing Digital ten en cuenta estos 4 puntos:

El consumidor: es la persona a la que le hablas sobre tu negocio o marca. Debes entender sus necesidades y problemas del día a día.
El costo: cuánto debe pagar tu cliente al momento de adquirir tu servicio o producto.
La conveniencia: es decir, si lo que ofreces cubre sus necesidades o ayuda a tu cliente.
La comunicación: conoce qué redes sociales o canales frecuenta tu cliente y cómo puedes interactuar con él.

Una vez tienes presente estos 4 puntos, el Marketing Digital será parte fundamental para interactuar con tu cliente, ofrecerle lo que necesita y establecer una relación sólida.

Así que el Marketing Digital te servirá para dar a conocer tu valor diferencial, y además:

Entender a qué consumidores llegar
Diseñar estrategias claras y definidas
Conocer las necesidades del mercado
Tomar decisiones basadas en métricas

Y en este punto hay dos términos que debes tener muy presentes:

Inbound Marketing: hace referencia a estrategias donde el marketing genera contenido que los usuarios necesitan y llega a ellos sin ser intrusivo. El enfoque de las estrategias siempre será el cliente.
Outbound Marketing: hace referencia a estrategias tradicionales que se enfocan en mostrar productos o servicios a los usuarios de manera masiva y abrupta. Se centra más en el producto que en el cliente.

Cómo hacer Marketing Digital para tu negocio o marca personal

Para crear un plan de Marketing Digital debes tener en cuenta 5 puntos que te ayudarán a alcanzar tus metas:

1. Analizar tu situación actual

¿Sabes qué oportunidades tienes para crecer o las amenazas que te lo impiden? ¿Conoces tus fortalezas y debilidades? Escríbelas y analiza qué podrías hacer para actuar. Esta es tu oportunidad para evaluar los aspectos positivos y negativos de tu producto o servicio.

2. Crear un buyer persona

El buyer persona es la representación semificticia del consumidor al que te diriges. Será más fácil para ti entender sus necesidades y cómo lo puedes ayudar si creas un nombre y personalidad semificticia en lugar de navegar en un mar de incertidumbre.

3. Plantear objetivos

¿Quieres llevar más tráfico a tu sitio web? ¿Atraer más público o posicionarte como experto o experta? Plantea los objetivos que serán la brújula de tu camino, así calculas que recursos técnicos o humanos vas a necesitar y cuánto tiempo te llevará alcanzarlos.

4. Plantear las acciones o estrategias a seguir

¿Quieres enseñar y ayudar a tu público? ¿O prefieres persuadir y entretener? Todas aquellas acciones para la creación y distribución de los contenidos se denomina Content Marketing. Ayúdate del Marketing Omnicanal y del embudo de conversión para atraer usuarios y conseguir mejores resultados.

Y no olvides analizar el customer journey, así crearás contenidos que se adaptan a lo que tus clientes necesitan.

5. Medir tu estrategia

¿Cuánto aumentó el tráfico de tu sitio web? ¿Aumentó el número de compras en tu página? Conocer qué resultados obtuviste ayudará a que tu negocio crezca. En ese sentido, el Growth Marketing será un proceso fundamental.

Recuerda que puedes usar algunas métricas como KPI o ROI para medir cómo van las estrategias que estás implementando.

Qué canales y herramientas se utilizan en Marketing Digital

Cualquier herramienta o canal que uses ayudará a tener un control de tus actividades en Marketing, generar relaciones sólidas con tu audiencia y mejorar la productividad de los proyectos que realices.

Si quieres generar, distribuir y dar visibilidad a tus contenidos usa:

Email Marketing: puedes enviar correos masivos gracias a herramientas como Mailchimp, SendGrid, Mailerlite y más. Será importante para ti medir la tasa de apertura y hacer A/B testing para comprobar la efectividad de tus correos.
Newsletter: comparte información relevante para tus clientes o leads. Ayúdate del Copywriting para convencer a tus usuarios de suscribirse.
Storytelling: optimiza tus textos contando buenas historias y conecta con tus clientes.
Landing page: utiliza esta página para generar ventas y conversiones.
SEO: utiliza técnicas para optimizar el tráfico orgánico a tu sitio web y aparecer en los primeros resultados de búsqueda.
Marketing voz a voz: generar conversaciones entre las personas es tu mejor publicidad. Busca promover orgánicamente tu negocio o marca.

Para mejorar o planear la experiencia de compra existen herramientas como los CRM (Customer Relationship Management). Aquí tienes algunos:

HubSpot
Bitrix24
Salesforce

Para promover tu negocio y mejorar tu reputación en medios digitales tienes:

WhatsApp Business: te ayuda a automatizar respuestas y mejorar la atención al cliente.
Marketing de Influencers: mueve tus campañas de Marketing con personas conocidas como influencer en canales digitales y que hablen de lo que ofreces.
Relaciones públicas: crea estrategias para promover la reputación de tu empresa en medios digitales.
Marketing de Afiliados: crea estrategias con afiliados para obtener mejores resultados y vender más.
Automatización del Marketing: se trata de utilizar programas o software para ejecutar de manera rápida y sencilla determinadas acciones de Marketing.
Remarketing: un tipo de marketing que consiste en crear estrategias personalizadas para aquellas personas que interactuaron con tu negocio y que aún no han dado el paso para comprarte.

Y aquí tienes otras herramientas cuyo valor está en administrar el flujo y recolectar datos o generar reportes:

Google Search Console
Google Analytics
Google Tag Manager
Google Data Studio

Cuáles son los roles de una persona dentro del Marketing Digital

Llevar a cabo todas estas acciones requiere de un equipo de trabajo que tenga conocimientos y manejo de habilidades técnicas especiales. Aquí te presentamos algunos roles que debes tener en cuenta:

Copywriter: será la encargada o encargado de crear textos persuasivos que lleven a las ventas y conecten con tus valores de marca. Un buen copywriter te ayudará a aumentar tu CTR y a crear mejores CTA o call to actions.
Community Manager: este perfil se encarga de gestionar tu marca en redes sociales y mantener una comunicación con tu audiencia. Será muy importante para lograr un buen engagement en tus redes.
Especialista SEO: crear e implementar estrategias para crecer orgánicamente y mejorar tu autoridad en Google es trabajo de este perfil. Por ejemplo, será muy útil si quieres optimizar el contenido de tu sitio web o blog.
Social Media Manager: este perfil es el ideal para crear y liderar las estrategias que deben implementarse en redes sociales. Su conocimiento está en entender quién es el target a alcanzar y cuáles son los insights a enfocar.
Trafficker Digital: el trafficker se encargará de que las campañas publicitarias alcancen a las personas adecuadas y que logren las conversiones que necesitas.
Director(a) de Marketing o Chief Marketing Officer: es el encargado o encargada de guiar a un equipo de marketing, velar por cumplir los objetivos propuestos y hacer crecer a su equipo.
Brand Manager: son responsables de adaptar una estrategia de marca para el mercado objetivo de una empresa.

Cuál es la diferencia entre Marketing Digital vs Tradicional

Los esfuerzos entre uno y otro campo suelen ser similares, sin embargo:

El Marketing Digital usa canales como sitios web o redes sociales, mientras que el tradicional se da en medios como revistas o periódicos.
En el Marketing Digital la inmediatez es la clave para llegar a una audiencia específica, mientras que el tradicional conlleva más esfuerzos para llegar a las personas.
El alcance geográfico tiene mayor impacto en el marketing digital comparado con el tradicional.
Y la medición es más precisa en el Marketing Digital gracias al uso de herramientas analíticas.

Conclusión

El Marketing Digital u online es el conjunto de acciones que necesitas para impulsar tu negocio o marca personal, ya que es la opción para que empieces a ganar reconocimiento, autoridad y clientes para tu negocio.